12月19日，raybet最佳电子竞技平台与东航江苏公司联合举办民航领域听障人群语言服务研究交流会。东航江苏公司培训中心老师文洪、张玥、东航凌燕组长贺炫及客舱乘务各分部代表与raybet官网院长徐以中、党委副书记吴科颖、团委书记李萍、英语系主任张立新、航空英语研究中心主任王孝存、研究生公共外语教学部教师梁砾文副教授、大学外语教学部许阳博士和部分本科、研究生学生代表参与交流，会议由王孝存主持。

      徐以中代表raybet最佳电子竞技平台对东航江苏公司来宾表示热烈欢迎，并简要介绍了学院的发展历程、师资队伍、学科特色与专业建设，阐述了联合举办民航领域听障人群语言服务研究交流会的意义。吴科颖对东航江苏公司这些年在给raybet官网学生提供实践实习平台、促进学生提升和成长所给予的大力支持表示感谢，同时介绍了青年志愿服务的新动态和新诉求，并表达了对于双方有效推进民航领域听障人群语言服务研究及实践的期许。

      贺炫介绍了东航的企业愿景、核心价值观、品牌核心价值及服务理念，回顾了东航“凌燕”自成立以来的发展历程。文洪对南航raybet最佳电子竞技平台师生在去年签订校企合作协议后所付出的辛勤努力表示了衷心的感谢。同时，张玥表达了对本次学习交流活动的期待，并希望能够进一步拓展双方的合作关系。

      随后进入民航领域听障人群语言服务研究交流。首先，梁砾文从国家语委对民航领域语言规划的重视、面向听障群体的语言研究服务、听障群体内部的多元化与复杂性、与不同专家教授的交流合作等几个方面简要介绍了民航听障语言规划课题。

      然后，研究生莫蓉汇报了近期她对听障人群民航语言需求进行调查的结果。她介绍了关注听障群体语言需求的必要性、接受访谈调查的听障人群对民航整体服务与态度的肯定、听障人群在乘机过程中遇到的特殊困难和障碍，分析了目前的“关怀服务”尚不足以对接听障人群痛点的原因，并传达了听障人群对民航领域个性化语言服务的期待。

      接着，贺炫分享了东航面向有特殊服务需求的人士，特别是听障人士服务的相关制度建设情况，介绍了东航涵盖地面服务和空中服务两大板块的一套完整的特殊旅客服务体系。针对听障人群的交流不便，邓颖详细地介绍了东航所提供的全旅程服务。包涵、朱静、刘芷言、周洁、杨杉分别就听障人士的申请渠道、配置的电子/硬件设备、导听犬的安排、为确保听障人士全面了解相关服务的措施及开展的相关员工培训进行了深入探讨和交流。

      最后，双方进入热烈的自由交流与讨论环节，提出对于未来双方在民航领域听障人群语言服务研究合作进行了沟通交流，达成了广泛共识。

      交流会后，王孝存陪同东航江苏公司来宾参观了数智化航空外语主题创新区。来宾们对raybet官网师生通过产教融合、科教融汇促进行业民航外语应用能力提升给予了高度赞扬。